こんにちは。
TOMOZOUです。
ちょっとかねがね思っていたことなんですが、
この前、アマゾンにある事を提案してみました。
テクサポの担当者さんも
絶賛してくれました。
（気を遣ってくれていただけかもしれませんが。。）
何を提案したのかというと、
「Ａｍａｚｏｎの出品用アカウントを持っている人限定で、
アマゾンギフト券を10％引きで買えるようにする」
というものです。
もちろんこれは、顧客へのクレーム対応用です。
これってWIN WIN WINで、誰も損しないと
思うですよね。
【出品者のメリット】
・クレーム対応費用を10％削減
・評価の改善（もちろん強要はNG）
・リピーターになってくれる可能性あり
【顧客のメリット】
・返品して全額返金だけで終わらないサービス
・次の買い物の補助金ゲット
【アマゾンのメリット】
・楽天やその他のモールなどへの顧客流出を防ぐ。
・アマゾン全体の顧客からの評価の向上。
・「カテゴリー成約手数料」や「送料」などを
出品者からとっているため、
アマゾンにはほとんどダメージは少ない。
どうですかね？
わりとこの案良いと思いません？
甘いですかね？
あとは出品者が自分では使えないようにする仕組みも
作らないとダメですね。
いつかアマゾンで出品者が10％引きでアマゾンギフト券を
購入できる時が来たら、
それは私からのクリスマスプレゼントだと思ってください。笑
それでは本日も最後まで読んでいただき
ありがとうございました。
タグ：2014年12月
